业(Ye)务(Wu)动(Dong)态(Tai)
酒(Jiu)店(Dian)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)如(Ru)何(He)做(Zuo)起(Qi)？(?)
2022/8/18
浏(Liu)览(Lan)次(Ci)数(Shu)：(?)
(?) (?)随(Sui)着(Zhuo)酒(Jiu)店(Dian)业(Ye)的(De)迅(Xun)速(Su)发(Fa)展(Zhan)，(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)针(Zhen)对(Dui)性(Xing)和(He)灵(Ling)活(Huo)性(Xing)已(Yi)经(Jing)成(Cheng)为(Wei)一(Yi)种(Zhong)趋(Qu)势(Shi)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)就(Jiu)是(Shi)满(Man)足(Zu)不(Bu)同(Tong)客(Ke)人(Ren)合(He)理(Li)的(De)个(Ge)别(Bie)需(Xu)求(Qiu)，(?)如(Ru)商(Shang)务(Wu)客(Ke)对(Dui)互(Hu)联(Lian)网(Wang)的(De)需(Xu)求(Qiu)，(?)旅(Lu)行(Xing)者(Zhe)希(Xi)望(Wang)品(Pin)尝(Chang)当(Dang)地(Di)的(De)美(Mei)食(Shi)等(Deng)。(?)酒(Jiu)店(Dian)的(De)客(Ke)人(Ren)来(Lai)自(Zi)五(Wu)湖(Hu)四(Si)海(Hai)，(?)每(Mei)个(Ge)人(Ren)都(Du)有(You)各(Ge)自(Zi)的(De)生(Sheng)活(Huo)习(Xi)惯(Guan)和(He)喜(Xi)好(Hao)，(?)能(Neng)提(Ti)供(Gong)即(Ji)时(Shi)、(?)灵(Ling)活(Huo)、(?)体(Ti)贴(Tie)入(Ru)微(Wei)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)比(Bi)起(Qi)酒(Jiu)店(Dian)以(Yi)往(Wang)的(De)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)更(Geng)具(Ju)有(You)竞(Jing)争(Zheng)力(Li)。(?)具(Ju)有(You)超(Chao)前(Qian)意(Yi)识(Shi)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)越(Yue)来(Lai)越(Yue)受(Shou)到(Dao)宾(Bin)客(Ke)们(Men)的(De)青(Qing)睐(?)。(?)
(?) (?)给(Gei)来(Lai)过(Guo)10次(Ci)以(Yi)上(Shang)的(De)客(Ke)人(Ren)睡(Shui)衣(Yi)上(Shang)绣(Xiu)上(Shang)客(Ke)人(Ren)的(De)名(Ming)字(Zi)，(?)以(Yi)备(Bei)专(Zhuan)用(Yong);在(Zai)客(Ke)房(Fang)的(De)信(Xin)封(Feng)、(?)信(Xin)纸(Zhi)上(Shang)面(Mian)烫(Tang)金(Jin)，(?)打(Da)上(Shang)客(Ke)人(Ren)的(De)名(Ming)字(Zi);为(Wei)带(Dai)小(Xiao)孩(Hai)的(De)家(Jia)庭(Ting)提(Ti)供(Gong)婴(Ying)幼(You)儿(?)看(Kan)护(Hu)服(Fu)务(Wu);设(She)立(Li)非(Fei)吸(Xi)烟(Yan)楼(Lou)层(Ceng);为(Wei)客(Ke)人(Ren)提(Ti)供(Gong)不(Bu)同(Tong)软(Ruan)硬(Ying)的(De)枕(Zhen)头(Tou);根(Gen)据(Ju)客(Ke)人(Ren)对(Dui)室(Shi)温(Wen)的(De)要(Yao)求(Qiu)调(Diao)节(Jie)空(Kong)调(Diao)的(De)温(Wen)度(Du)等(Deng)，(?)这(Zhe)些(Xie)做(Zuo)法(Fa)都(Du)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)具(Ju)体(Ti)表(Biao)现(Xian)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)随(Sui)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)演(Yan)变(Bian)过(Guo)来(Lai)的(De)一(Yi)种(Zhong)服(Fu)务(Wu)理(Li)念(Nian)和(He)形(Xing)式(Shi)，(?)是(Shi)为(Wei)迎(Ying)合(He)不(Bu)同(Tong)的(De)个(Ge)体(Ti)需(Xu)求(Qiu)而(?)提(Ti)供(Gong)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)现(Xian)代(Dai)酒(Jiu)店(Dian)的(De)追(Zhui)求(Qiu)，(?)随(Sui)着(Zhuo)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)越(Yue)来(Lai)越(Yue)多(Duo)样(Yang)化(Hua)，(?)需(Xu)要(Yao)酒(Jiu)店(Dian)提(Ti)供(Gong)更(Geng)有(You)创(Chuang)意(Yi)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)这(Zhe)样(Yang)才(Cai)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)为(Wei)客(Ke)人(Ren)提(Ti)供(Gong)更(Geng)完(Wan)善(Shan)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)要(Yao)制(Zhi)度(Du)化(Hua)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)靠(Kao)酒(Jiu)店(Dian)的(De)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)来(Lai)实(Shi)现(Xian)的(De)，(?)做(Zuo)得(De)是(Shi)否(Fou)到(Dao)位(Wei)，(?)与(Yu)每(Mei)个(Ge)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)的(De)素(Su)质(Zhi)密(Mi)切(Qie)相(Xiang)关(Guan)。(?)任(Ren)何(He)一(Yi)个(Ge)环(Huan)节(Jie)都(Du)不(Bu)容(Rong)忽(Hu)视(Shi)。(?)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)预(Yu)订(Ding)房(Fang)间(Jian)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)销(Xiao)售(Shou)人(Ren)员(Yuan)要(Yao)及(Ji)时(Shi)将(Jiang)客(Ke)人(Ren)到(Dao)店(Dian)时(Shi)间(Jian)及(Ji)有(You)关(Guan)资(Zi)料(Liao)交(Jiao)代(Dai)给(Gei)当(Dang)班(Ban)的(De)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)，(?)使(Shi)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)能(Neng)够(Gou)准(Zhun)地(Di)识(Shi)别(Bie)客(Ke)人(Ren)并(Bing)叫(Jiao)出(Chu)他(Ta)的(De)名(Ming)字(Zi);客(Ke)人(Ren)到(Dao)店(Dian)时(Shi)，(?)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)要(Yao)主(Zhu)动(Dong)热(Re)情(Qing)地(Di)与(Yu)客(Ke)人(Ren)交(Jiao)流(Liu)，(?)以(Yi)便(Bian)掌(Zhang)握(Wo)更(Geng)为(Wei)详(Xiang)细(Xi)的(De)资(Zi)料(Liao)，(?)如(Ru)客(Ke)人(Ren)的(De)喜(Xi)好(Hao)等(Deng)等(Deng)，(?)并(Bing)将(Jiang)这(Zhe)些(Xie)信(Xin)息(Xi)及(Ji)时(Shi)传(Chuan)达(Da)到(Dao)各(Ge)个(Ge)部(Bu)门(Men);销(Xiao)售(Shou)部(Bu)门(Men)与(Yu)供(Gong)货(Huo)商(Shang)密(Mi)切(Qie)合(He)作(Zuo)，(?)以(Yi)加(Jia)强(Qiang)每(Mei)个(Ge)客(Ke)人(Ren)喜(Xi)欢(Huan)的(De)东(Dong)西(Xi)都(Du)能(Neng)及(Ji)时(Shi)地(Di)送(Song)到(Dao)他(Ta)们(Men)的(De)手(Shou)中(Zhong)。(?)
(?) (?)把(Ba)这(Zhe)一(Yi)系(Xi)列(Lie)的(De)服(Fu)务(Wu)过(Guo)程(Cheng)通(Tong)过(Guo)制(Zhi)度(Du)确(Que)定(Ding)，(?)使(Shi)之(Zhi)成(Cheng)为(Wei)每(Mei)个(Ge)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)必(Bi)须(Xu)的(De)工(Gong)作(Zuo)程(Cheng)序(Xu)，(?)服(Fu)务(Wu)工(Gong)作(Zuo)的(De)细(Xi)节(Jie)才(Cai)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)落(Luo)到(Dao)实(Shi)处(Chu)。(?)将(Jiang)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)单(Dan)体(Ti)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)提(Ti)升(Sheng)为(Wei)整(Zheng)个(Ge)酒(Jiu)店(Dian)的(De)特(Te)色(Se)经(Jing)营(Ying)，(?)将(Jiang)偶(Ou)尔(?)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)转(Zhuan)变(Bian)为(Wei)常(Chang)规(Gui)性(Xing)的(De)特(Te)色(Se)经(Jing)营(Ying)，(?)将(Jiang)只(Zhi)有(You)个(Ge)别(Bie)客(Ke)人(Ren)能(Neng)享(Xiang)受(Shou)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)变(Bian)成(Cheng)多(Duo)数(Shu)客(Ke)人(Ren)都(Du)能(Neng)享(Xiang)受(Shou)到(Dao)的(De)特(Te)色(Se)服(Fu)务(Wu)。(?)这(Zhe)样(Yang)才(Cai)能(Neng)赢(Ying)得(De)更(Geng)多(Duo)的(De)客(Ke)人(Ren)，(?)服(Fu)务(Wu)也(Ye)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)上(Shang)一(Yi)个(Ge)台(Tai)阶(Jie)。(?)
(?) (?)这(Zhe)是(Shi)将(Jiang)经(Jing)验(Yan)总(Zong)结(Jie)转(Zhuan)换(Huan)成(Cheng)制(Zhi)度(Du)，(?)然(Ran)后(Hou)加(Jia)以(Yi)推(Tui)广(Guang)应(Ying)用(Yong)的(De)过(Guo)程(Cheng)。(?)同(Tong)时(Shi)还(Huan)要(Yao)建(Jian)立(Li)良(Liang)好(Hao)的(De)激(Ji)励(Li)机(Ji)制(Zhi)，(?)激(Ji)励(Li)员(Yuan)工(Gong)不(Bu)断(Duan)创(Chuang)新(Xin)，(?)只(Zhi)有(You)这(Zhe)样(Yang)酒(Jiu)店(Dian)才(Cai)能(Neng)不(Bu)断(Duan)地(Di)将(Jiang)好(Hao)经(Jing)验(Yan)有(You)效(Xiao)推(Tui)广(Guang)，(?)形(Xing)成(Cheng)一(Yi)种(Zhong)良(Liang)性(Xing)循(Xun)环(Huan)，(?)不(Bu)断(Duan)地(Di)使(Shi)酒(Jiu)店(Dian)的(De)服(Fu)务(Wu)和(He)管(Guan)理(Li)层(Ceng)次(Ci)得(De)到(Dao)提(Ti)升(Sheng)。(?)
(?) (?)从(Cong)经(Jing)营(Ying)理(Li)念(Nian)上(Shang)讲(Jiang)，(?)一(Yi)切(Qie)经(Jing)营(Ying)必(Bi)须(Xu)建(Jian)立(Li)在(Zai)对(Dui)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)尊(Zun)重(Zhong)的(De)基(Ji)础(Chu)上(Shang)，(?)即(Ji)“(?)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)第(Di)一(Yi)”(?)。(?)将(Jiang)客(Ke)人(Ren)当(Dang)作(Zuo)朋(Peng)友(You)、(?)亲(Qin)人(Ren)，(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)便(Bian)是(Shi)将(Jiang)“(?)人(Ren)情(Qing)”(?)融(Rong)入(Ru)到(Dao)服(Fu)务(Wu)的(De)理(Li)念(Nian)中(Zhong)。(?)酒(Jiu)店(Dian)经(Jing)营(Ying)者(Zhe)在(Zai)完(Wan)善(Shan)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)基(Ji)础(Chu)上(Shang)必(Bi)须(Xu)以(Yi)奇(Qi)制(Zhi)胜(Sheng)，(?)不(Bu)断(Duan)挖(Wa)掘(Jue)设(She)计(Ji)，(?)编(Bian)导(Dao)出(Chu)一(Yi)系(Xi)列(Lie)具(Ju)有(You)主(Zhu)题(Ti)文(Wen)化(Hua)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)产(Chan)品(Pin)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)如(Ru)何(He)做(Zuo)起(Qi)？(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)装(Zhuang)修(Xiu)表(Biao)现(Xian)服(Fu)务(Wu)个(Ge)性(Xing)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)懂(Dong)得(De)按(An)照(Zhao)自(Zi)己(Ji)的(De)生(Sheng)活(Huo)方(Fang)式(Shi)来(Lai)选(Xuan)择(Ze)酒(Jiu)店(Dian)，(?)也(Ye)体(Ti)现(Xian)自(Zi)己(Ji)的(De)品(Pin)位(Wei)。(?)酒(Jiu)店(Dian)装(Zhuang)修(Xiu)要(Yao)融(Rong)入(Ru)家(Jia)居(Ju)感(Gan)觉(Jue)，(?)客(Ke)房(Fang)采(Cai)用(Yong)自(Zi)然(Ran)色(Se)调(Diao)和(He)简(Jian)约(Yue)设(She)计(Ji)来(Lai)营(Ying)造(Zao)一(Yi)种(Zhong)舒(Shu)适(Shi)清(Qing)雅(Ya)的(De)家(Jia)居(Ju)氛(Fen)围(Wei)。(?)除(Chu)了(Liao)宽(Kuan)带(Dai)上(Shang)网(Wang)、(?)家(Jia)庭(Ting)影(Ying)院(Yuan)等(Deng)各(Ge)种(Zhong)居(Ju)家(Jia)常(Chang)用(Yong)设(She)备(Bei)之(Zhi)外(Wai)，(?)全(Quan)玻(Bo)璃(Li)的(De)卫(Wei)生(Sheng)间(Jian)体(Ti)现(Xian)了(Liao)更(Geng)为(Wei)私(Si)密(Mi)化(Hua)的(De)空(Kong)间(Jian)感(Gan)觉(Jue)。(?)房(Fang)间(Jian)里(Li)的(De)私(Si)人(Ren)空(Kong)间(Jian)比(Bi)同(Tong)规(Gui)模(Mo)的(De)酒(Jiu)店(Dian)客(Ke)房(Fang)大(Da)，(?)让(Rang)客(Ke)人(Ren)有(You)足(Zu)够(Gou)放(Fang)松(Song)、(?)自(Zi)在(Zai)的(De)空(Kong)间(Jian)，(?)不(Bu)会(Hui)感(Gan)觉(Jue)到(Dao)紧(Jin)迫(Po)。(?)酒(Jiu)店(Dian)在(Zai)追(Zhui)求(Qiu)设(She)计(Ji)和(He)装(Zhuang)饰(Shi)的(De)特(Te)色(Se)和(He)个(Ge)性(Xing)时(Shi)，(?)必(Bi)须(Xu)能(Neng)够(Gou)适(Shi)应(Ying)不(Bu)断(Duan)变(Bian)化(Hua)的(De)市(Shi)场(Chang)需(Xu)求(Qiu)，(?)提(Ti)高(Gao)服(Fu)务(Wu)的(De)综(Zong)合(He)意(Yi)识(Shi)，(?)才(Cai)能(Neng)在(Zai)酒(Jiu)店(Dian)市(Shi)场(Chang)保(Bao)持(Chi)强(Qiang)有(You)力(Li)的(De)竞(Jing)争(Zheng)力(Li)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)竞(Jing)争(Zheng)焦(Jiao)点(Dian)
(?) (?)随(Sui)着(Zhuo)酒(Jiu)店(Dian)市(Shi)场(Chang)的(De)不(Bu)断(Duan)转(Zhuan)变(Bian)，(?)以(Yi)及(Ji)客(Ke)源(Yuan)市(Shi)场(Chang)的(De)逐(Zhu)步(Bu)细(Xi)分(Fen)，(?)客(Ke)人(Ren)除(Chu)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)的(De)硬(Ying)件(Jian)设(She)施(Shi)有(You)较(Jiao)高(Gao)的(De)要(Yao)求(Qiu)外(Wai)，(?)对(Dui)服(Fu)务(Wu)的(De)感(Gan)受(Shou)也(Ye)更(Geng)为(Wei)细(Xi)致(Zhi)。(?)如(Ru)果(Guo)酒(Jiu)店(Dian)仍(Reng)停(Ting)留(Liu)在(Zai)原(Yuan)来(Lai)传(Chuan)统(Tong)的(De)“(?)三(San)化(Hua)”(?)，(?)即(Ji)“(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)、(?)规(Gui)范(Fan)化(Hua)、(?)程(Cheng)序(Xu)化(Hua)”(?)上(Shang)，(?)便(Bian)很(Hen)难(Nan)适(Shi)应(Ying)和(He)满(Man)足(Zu)现(Xian)在(Zai)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)，(?)更(Geng)难(Nan)以(Yi)吸(Xi)引(Yin)新(Xin)的(De)客(Ke)户(Hu)和(He)留(Liu)住(Zhu)老(Lao)客(Ke)户(Hu)。(?)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)与(Yu)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)是(Shi)不(Bu)成(Cheng)正(Zheng)比(Bi)的(De)，(?)就(Jiu)算(Suan)一(Yi)家(Jia)酒(Jiu)店(Dian)可(Ke)以(Yi)给(Gei)客(Ke)人(Ren)很(Hen)满(Man)意(Yi)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)也(Ye)不(Bu)能(Neng)令(Ling)这(Zhe)位(Wei)客(Ke)人(Ren)对(Dui)有(You)很(Hen)高(Gao)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)因(Yin)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)的(De)市(Shi)场(Chang)竞(Jing)争(Zheng)太(Tai)激(Ji)烈(Lie)，(?)客(Ke)人(Ren)可(Ke)以(Yi)选(Xuan)择(Ze)的(De)同(Tong)类(Lei)产(Chan)品(Pin)太(Tai)多(Duo)。(?)如(Ru)果(Guo)酒(Jiu)店(Dian)没(Mei)有(You)一(Yi)些(Xie)与(Yu)众(Zhong)不(Bu)同(Tong)、(?)迎(Ying)合(He)客(Ke)人(Ren)需(Xu)要(Yao)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)就(Jiu)不(Bu)会(Hui)赢(Ying)得(De)回(Hui)头(Tou)客(Ke)，(?)而(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)就(Jiu)是(Shi)与(Yu)众(Zhong)不(Bu)同(Tong)的(De)特(Te)别(Bie)之(Zhi)处(Chu)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)就(Jiu)是(Shi)细(Xi)微(Wei)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)细(Xi)微(Wei)到(Dao)一(Yi)个(Ge)点(Dian)。(?)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)出(Chu)售(Shou)的(De)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)硬(Ying)件(Jian)，(?)同(Tong)样(Yang)也(Ye)出(Chu)售(Shou)一(Yi)种(Zhong)感(Gan)觉(Jue)。(?)比(Bi)如(Ru)客(Ke)人(Ren)进(Jin)入(Ru)酒(Jiu)店(Dian)，(?)员(Yuan)工(Gong)向(Xiang)客(Ke)人(Ren)微(Wei)笑(Xiao)时(Shi)，(?)就(Jiu)已(Yi)经(Jing)提(Ti)供(Gong)了(Liao)产(Chan)品(Pin)。(?)
(?) (?)怎(Zen)样(Yang)吸(Xi)引(Yin)客(Ke)人(Ren)和(He)留(Liu)住(Zhu)客(Ke)人(Ren)，(?)就(Jiu)要(Yao)看(Kan)客(Ke)人(Ren)需(Xu)要(Yao)什(Shi)么(Me)，(?)酒(Jiu)店(Dian)可(Ke)以(Yi)提(Ti)供(Gong)什(Shi)么(Me)服(Fu)务(Wu)，(?)必(Bi)须(Xu)做(Zuo)得(De)比(Bi)其(Qi)他(Ta)酒(Jiu)店(Dian)好(Hao)。(?)必(Bi)须(Xu)根(Gen)据(Ju)自(Zi)身(Shen)的(De)特(Te)点(Dian)，(?)通(Tong)过(Guo)关(Guan)注(Zhu)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)来(Lai)发(Fa)挥(Hui)优(You)势(Shi)，(?)创(Chuang)造(Zao)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)才(Cai)是(Shi)酒(Jiu)店(Dian)长(Chang)足(Zu)发(Fa)展(Zhan)的(De)需(Xu)要(Yao)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)如(Ru)何(He)做(Zuo)起(Qi)？(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)和(He)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)关(Guan)系(Xi)
(?) (?)从(Cong)某(Mou)种(Zhong)程(Cheng)度(Du)上(Shang)来(Lai)说(Shuo)，(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)和(He)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)这(Zhe)两(Liang)种(Zhong)观(Guan)念(Nian)是(Shi)有(You)矛(Mao)盾(Dun)的(De)。(?)比(Bi)如(Ru)，(?)酒(Jiu)店(Dian)的(De)开(Kai)夜(Ye)床(Chuang)服(Fu)务(Wu)是(Shi)规(Gui)范(Fan)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)的(De)一(Yi)项(Xiang)程(Cheng)序(Xu)，(?)可(Ke)在(Zai)实(Shi)际(Ji)操(Cao)作(Zuo)中(Zhong)，(?)如(Ru)果(Guo)开(Kai)夜(Ye)床(Chuang)的(De)时(Shi)间(Jian)正(Zheng)好(Hao)有(You)客(Ke)人(Ren)在(Zai)房(Fang)间(Jian)，(?)确(Que)定(Ding)会(Hui)打(Da)扰(Rao)客(Ke)人(Ren);有(You)些(Xie)习(Xi)惯(Guan)了(Liao)硬(Ying)床(Chuang)板(Ban)和(He)枕(Zhen)头(Tou)睡(Shui)觉(Jue)的(De)客(Ke)人(Ren)，(?)因(Yin)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)配(Pei)备(Bei)的(De)高(Gao)级(Ji)鸭(Ya)绒(Rong)枕(Zhen)和(He)席(Xi)梦(Meng)思(Si)而(?)无(Wu)法(Fa)睡(Shui)个(Ge)好(Hao)觉(Jue);当(Dang)客(Ke)人(Ren)办(Ban)理(Li)退(Tui)房(Fang)手(Shou)续(Xu)，(?)必(Bi)须(Xu)长(Chang)时(Shi)间(Jian)等(Deng)候(Hou)酒(Jiu)店(Dian)的(De)查(Cha)房(Fang)程(Cheng)序(Xu)等(Deng)，(?)这(Zhe)些(Xie)都(Du)是(Shi)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)所(Suo)要(Yao)求(Qiu)的(De)，(?)却(Que)是(Shi)令(Ling)客(Ke)人(Ren)反(Fan)感(Gan)和(He)投(Tou)诉(Su)的(De)重(Zhong)点(Dian)。(?)
(?) (?)社(She)会(Hui)在(Zai)发(Fa)展(Zhan)，(?)人(Ren)们(Men)追(Zhui)求(Qiu)的(De)是(Shi)心(Xin)理(Li)上(Shang)的(De)满(Man)足(Zu)，(?)更(Geng)看(Kan)重(Zhong)细(Xi)致(Zhi)入(Ru)微(Wei)的(De)服(Fu)务(Wu)和(He)真(Zhen)诚(Cheng)的(De)待(Dai)客(Ke)态(Tai)度(Du)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)需(Xu)求(Qiu)事(Shi)实(Shi)上(Shang)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)被(Bei)尊(Zun)重(Zhong)的(De)感(Gan)觉(Jue)，(?)而(?)不(Bu)仅(Jin)仅(Jin)是(Shi)对(Dui)物(Wu)质(Zhi)条(Tiao)件(Jian)的(De)满(Man)足(Zu)。(?)酒(Jiu)店(Dian)不(Bu)仅(Jin)是(Shi)针(Zhen)对(Dui)人(Ren)提(Ti)供(Gong)产(Chan)品(Pin)，(?)为(Wei)人(Ren)服(Fu)务(Wu)，(?)还(Huan)需(Xu)要(Yao)给(Gei)人(Ren)很(Hen)舒(Shu)适(Shi)的(De)享(Xiang)受(Shou)，(?)能(Neng)提(Ti)供(Gong)一(Yi)段(Duan)美(Mei)好(Hao)的(De)回(Hui)忆(Yi)，(?)也(Ye)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)精(Jing)神(Shen)上(Shang)的(De)收(Shou)获(Huo)，(?)即(Ji)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)要(Yao)求(Qiu)。(?)
(?) (?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)对(Dui)历(Li)史(Shi)工(Gong)作(Zuo)的(De)总(Zong)结(Jie)，(?)而(?)发(Fa)展(Zhan)的(De)方(Fang)向(Xiang)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)又(You)是(Shi)向(Xiang)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)延(Yan)伸(Shen)的(De)，(?)将(Jiang)细(Xi)节(Jie)服(Fu)务(Wu)变(Bian)成(Cheng)流(Liu)程(Cheng)式(Shi)的(De)协(Xie)议(Yi)，(?)继(Ji)而(?)又(You)是(Shi)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)执(Zhi)行(Xing)。(?)市(Shi)场(Chang)对(Dui)服(Fu)务(Wu)行(Xing)业(Ye)的(De)要(Yao)求(Qiu)越(Yue)高(Gao)，(?)对(Dui)从(Cong)业(Ye)人(Ren)员(Yuan)的(De)素(Su)质(Zhi)要(Yao)求(Qiu)也(Ye)越(Yue)高(Gao)，(?)跨(Kua)出(Chu)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)区(Qu)域(Yu)之(Zhi)后(Hou)该(Gai)如(Ru)何(He)创(Chuang)造(Zao)个(Ge)性(Xing)化(Hua)，(?)是(Shi)酒(Jiu)店(Dian)的(De)管(Guan)理(Li)者(Zhe)们(Men)必(Bi)须(Xu)思(Si)考(Kao)和(He)解(Jie)决(Jue)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)从(Cong)“(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)”(?)到(Dao)“(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)”(?)，(?)是(Shi)人(Ren)情(Qing)化(Hua)、(?)理(Li)性(Xing)化(Hua)的(De)体(Ti)现(Xian)，(?)同(Tong)样(Yang)也(Ye)是(Shi)求(Qiu)得(De)宾(Bin)客(Ke)认(Ren)同(Tong)并(Bing)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)创(Chuang)造(Zao)效(Xiao)益(Yi)的(De)确(Que)定(Ding)之(Zhi)路(Lu)。(?)
(?) (?)如(Ru)果(Guo)用(Yong)“(?)60+40理(Li)论(Lun)”(?)来(Lai)形(Xing)容(Rong)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)和(He)个(Ge)性(Xing)化(Hua)的(De)关(Guan)系(Xi)，(?)60分(Fen)代(Dai)表(Biao)标(Biao)准(Zhun)和(He)基(Ji)础(Chu)，(?)40分(Fen)代(Dai)表(Biao)个(Ge)性(Xing)和(He)补(Bu)充(Chong)，(?)结(Jie)合(He)是(Shi)100分(Fen)，(?)也(Ye)就(Jiu)是(Shi)说(Shuo)个(Ge)性(Xing)化(Hua)是(Shi)在(Zai)规(Gui)范(Fan)化(Hua)、(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)基(Ji)础(Chu)上(Shang)的(De)延(Yan)伸(Shen)。(?)
(?) (?)大(Da)胆(Dan)创(Chuang)新(Xin)是(Shi)源(Yuan)泉(Quan)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)代(Dai)表(Biao)着(Zhuo)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)的(De)最(Zui)高(Gao)水(Shui)准(Zhun)，(?)需(Xu)要(Yao)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)“(?)多(Duo)才(Cai)多(Duo)艺(Yi)”(?)和(He)具(Ju)有(You)灵(Ling)活(Huo)、(?)多(Duo)变(Bian)的(De)适(Shi)应(Ying)能(Neng)力(Li)，(?)以(Yi)及(Ji)良(Liang)好(Hao)的(De)工(Gong)作(Zuo)态(Tai)度(Du)、(?)主(Zhu)动(Dong)的(De)服(Fu)务(Wu)意(Yi)识(Shi)、(?)规(Gui)范(Fan)的(De)操(Cao)作(Zuo)程(Cheng)序(Xu)等(Deng)，(?)而(?)且(Qie)还(Huan)需(Xu)要(Yao)具(Ju)有(You)敏(Min)锐(Rui)的(De)观(Guan)察(Cha)力(Li)、(?)灵(Ling)活(Huo)的(De)处(Chu)事(Shi)方(Fang)法(Fa)、(?)丰(Feng)富(Fu)的(De)经(Jing)验(Yan)和(He)良(Liang)好(Hao)的(De)素(Su)质(Zhi)。(?)
(?) (?)将(Jiang)多(Duo)面(Mian)顾(Gu)客(Ke)满(Man)意(Yi)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)引(Yin)用(Yong)到(Dao)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)中(Zhong)，(?)并(Bing)将(Jiang)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)足(Zu)够(Gou)充(Chong)分(Fen)地(Di)跟(Gen)个(Ge)性(Xing)化(Hua)结(Jie)合(He)，(?)可(Ke)以(Yi)让(Rang)员(Yuan)工(Gong)明(Ming)确(Que)如(Ru)何(He)在(Zai)规(Gui)范(Fan)化(Hua)的(De)服(Fu)务(Wu)基(Ji)础(Chu)上(Shang)，(?)提(Ti)供(Gong)个(Ge)性(Xing)化(Hua)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)
(?) (?)给(Gei)来(Lai)过(Guo)10次(Ci)以(Yi)上(Shang)的(De)客(Ke)人(Ren)睡(Shui)衣(Yi)上(Shang)绣(Xiu)上(Shang)客(Ke)人(Ren)的(De)名(Ming)字(Zi)，(?)以(Yi)备(Bei)专(Zhuan)用(Yong);在(Zai)客(Ke)房(Fang)的(De)信(Xin)封(Feng)、(?)信(Xin)纸(Zhi)上(Shang)面(Mian)烫(Tang)金(Jin)，(?)打(Da)上(Shang)客(Ke)人(Ren)的(De)名(Ming)字(Zi);为(Wei)带(Dai)小(Xiao)孩(Hai)的(De)家(Jia)庭(Ting)提(Ti)供(Gong)婴(Ying)幼(You)儿(?)看(Kan)护(Hu)服(Fu)务(Wu);设(She)立(Li)非(Fei)吸(Xi)烟(Yan)楼(Lou)层(Ceng);为(Wei)客(Ke)人(Ren)提(Ti)供(Gong)不(Bu)同(Tong)软(Ruan)硬(Ying)的(De)枕(Zhen)头(Tou);根(Gen)据(Ju)客(Ke)人(Ren)对(Dui)室(Shi)温(Wen)的(De)要(Yao)求(Qiu)调(Diao)节(Jie)空(Kong)调(Diao)的(De)温(Wen)度(Du)等(Deng)，(?)这(Zhe)些(Xie)做(Zuo)法(Fa)都(Du)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)具(Ju)体(Ti)表(Biao)现(Xian)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)随(Sui)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)演(Yan)变(Bian)过(Guo)来(Lai)的(De)一(Yi)种(Zhong)服(Fu)务(Wu)理(Li)念(Nian)和(He)形(Xing)式(Shi)，(?)是(Shi)为(Wei)迎(Ying)合(He)不(Bu)同(Tong)的(De)个(Ge)体(Ti)需(Xu)求(Qiu)而(?)提(Ti)供(Gong)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)现(Xian)代(Dai)酒(Jiu)店(Dian)的(De)追(Zhui)求(Qiu)，(?)随(Sui)着(Zhuo)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)越(Yue)来(Lai)越(Yue)多(Duo)样(Yang)化(Hua)，(?)需(Xu)要(Yao)酒(Jiu)店(Dian)提(Ti)供(Gong)更(Geng)有(You)创(Chuang)意(Yi)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)这(Zhe)样(Yang)才(Cai)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)为(Wei)客(Ke)人(Ren)提(Ti)供(Gong)更(Geng)完(Wan)善(Shan)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)要(Yao)制(Zhi)度(Du)化(Hua)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)靠(Kao)酒(Jiu)店(Dian)的(De)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)来(Lai)实(Shi)现(Xian)的(De)，(?)做(Zuo)得(De)是(Shi)否(Fou)到(Dao)位(Wei)，(?)与(Yu)每(Mei)个(Ge)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)的(De)素(Su)质(Zhi)密(Mi)切(Qie)相(Xiang)关(Guan)。(?)任(Ren)何(He)一(Yi)个(Ge)环(Huan)节(Jie)都(Du)不(Bu)容(Rong)忽(Hu)视(Shi)。(?)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)预(Yu)订(Ding)房(Fang)间(Jian)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)销(Xiao)售(Shou)人(Ren)员(Yuan)要(Yao)及(Ji)时(Shi)将(Jiang)客(Ke)人(Ren)到(Dao)店(Dian)时(Shi)间(Jian)及(Ji)有(You)关(Guan)资(Zi)料(Liao)交(Jiao)代(Dai)给(Gei)当(Dang)班(Ban)的(De)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)，(?)使(Shi)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)能(Neng)够(Gou)准(Zhun)地(Di)识(Shi)别(Bie)客(Ke)人(Ren)并(Bing)叫(Jiao)出(Chu)他(Ta)的(De)名(Ming)字(Zi);客(Ke)人(Ren)到(Dao)店(Dian)时(Shi)，(?)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)要(Yao)主(Zhu)动(Dong)热(Re)情(Qing)地(Di)与(Yu)客(Ke)人(Ren)交(Jiao)流(Liu)，(?)以(Yi)便(Bian)掌(Zhang)握(Wo)更(Geng)为(Wei)详(Xiang)细(Xi)的(De)资(Zi)料(Liao)，(?)如(Ru)客(Ke)人(Ren)的(De)喜(Xi)好(Hao)等(Deng)等(Deng)，(?)并(Bing)将(Jiang)这(Zhe)些(Xie)信(Xin)息(Xi)及(Ji)时(Shi)传(Chuan)达(Da)到(Dao)各(Ge)个(Ge)部(Bu)门(Men);销(Xiao)售(Shou)部(Bu)门(Men)与(Yu)供(Gong)货(Huo)商(Shang)密(Mi)切(Qie)合(He)作(Zuo)，(?)以(Yi)加(Jia)强(Qiang)每(Mei)个(Ge)客(Ke)人(Ren)喜(Xi)欢(Huan)的(De)东(Dong)西(Xi)都(Du)能(Neng)及(Ji)时(Shi)地(Di)送(Song)到(Dao)他(Ta)们(Men)的(De)手(Shou)中(Zhong)。(?)
(?) (?)把(Ba)这(Zhe)一(Yi)系(Xi)列(Lie)的(De)服(Fu)务(Wu)过(Guo)程(Cheng)通(Tong)过(Guo)制(Zhi)度(Du)确(Que)定(Ding)，(?)使(Shi)之(Zhi)成(Cheng)为(Wei)每(Mei)个(Ge)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)必(Bi)须(Xu)的(De)工(Gong)作(Zuo)程(Cheng)序(Xu)，(?)服(Fu)务(Wu)工(Gong)作(Zuo)的(De)细(Xi)节(Jie)才(Cai)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)落(Luo)到(Dao)实(Shi)处(Chu)。(?)将(Jiang)服(Fu)务(Wu)员(Yuan)单(Dan)体(Ti)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)提(Ti)升(Sheng)为(Wei)整(Zheng)个(Ge)酒(Jiu)店(Dian)的(De)特(Te)色(Se)经(Jing)营(Ying)，(?)将(Jiang)偶(Ou)尔(?)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)转(Zhuan)变(Bian)为(Wei)常(Chang)规(Gui)性(Xing)的(De)特(Te)色(Se)经(Jing)营(Ying)，(?)将(Jiang)只(Zhi)有(You)个(Ge)别(Bie)客(Ke)人(Ren)能(Neng)享(Xiang)受(Shou)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)变(Bian)成(Cheng)多(Duo)数(Shu)客(Ke)人(Ren)都(Du)能(Neng)享(Xiang)受(Shou)到(Dao)的(De)特(Te)色(Se)服(Fu)务(Wu)。(?)这(Zhe)样(Yang)才(Cai)能(Neng)赢(Ying)得(De)更(Geng)多(Duo)的(De)客(Ke)人(Ren)，(?)服(Fu)务(Wu)也(Ye)能(Neng)真(Zhen)正(Zheng)上(Shang)一(Yi)个(Ge)台(Tai)阶(Jie)。(?)
(?) (?)这(Zhe)是(Shi)将(Jiang)经(Jing)验(Yan)总(Zong)结(Jie)转(Zhuan)换(Huan)成(Cheng)制(Zhi)度(Du)，(?)然(Ran)后(Hou)加(Jia)以(Yi)推(Tui)广(Guang)应(Ying)用(Yong)的(De)过(Guo)程(Cheng)。(?)同(Tong)时(Shi)还(Huan)要(Yao)建(Jian)立(Li)良(Liang)好(Hao)的(De)激(Ji)励(Li)机(Ji)制(Zhi)，(?)激(Ji)励(Li)员(Yuan)工(Gong)不(Bu)断(Duan)创(Chuang)新(Xin)，(?)只(Zhi)有(You)这(Zhe)样(Yang)酒(Jiu)店(Dian)才(Cai)能(Neng)不(Bu)断(Duan)地(Di)将(Jiang)好(Hao)经(Jing)验(Yan)有(You)效(Xiao)推(Tui)广(Guang)，(?)形(Xing)成(Cheng)一(Yi)种(Zhong)良(Liang)性(Xing)循(Xun)环(Huan)，(?)不(Bu)断(Duan)地(Di)使(Shi)酒(Jiu)店(Dian)的(De)服(Fu)务(Wu)和(He)管(Guan)理(Li)层(Ceng)次(Ci)得(De)到(Dao)提(Ti)升(Sheng)。(?)
(?) (?)从(Cong)经(Jing)营(Ying)理(Li)念(Nian)上(Shang)讲(Jiang)，(?)一(Yi)切(Qie)经(Jing)营(Ying)必(Bi)须(Xu)建(Jian)立(Li)在(Zai)对(Dui)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)尊(Zun)重(Zhong)的(De)基(Ji)础(Chu)上(Shang)，(?)即(Ji)“(?)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)第(Di)一(Yi)”(?)。(?)将(Jiang)客(Ke)人(Ren)当(Dang)作(Zuo)朋(Peng)友(You)、(?)亲(Qin)人(Ren)，(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)便(Bian)是(Shi)将(Jiang)“(?)人(Ren)情(Qing)”(?)融(Rong)入(Ru)到(Dao)服(Fu)务(Wu)的(De)理(Li)念(Nian)中(Zhong)。(?)酒(Jiu)店(Dian)经(Jing)营(Ying)者(Zhe)在(Zai)完(Wan)善(Shan)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)基(Ji)础(Chu)上(Shang)必(Bi)须(Xu)以(Yi)奇(Qi)制(Zhi)胜(Sheng)，(?)不(Bu)断(Duan)挖(Wa)掘(Jue)设(She)计(Ji)，(?)编(Bian)导(Dao)出(Chu)一(Yi)系(Xi)列(Lie)具(Ju)有(You)主(Zhu)题(Ti)文(Wen)化(Hua)的(De)个(Ge)性(Xing)化(Hua)产(Chan)品(Pin)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)如(Ru)何(He)做(Zuo)起(Qi)？(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)装(Zhuang)修(Xiu)表(Biao)现(Xian)服(Fu)务(Wu)个(Ge)性(Xing)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)懂(Dong)得(De)按(An)照(Zhao)自(Zi)己(Ji)的(De)生(Sheng)活(Huo)方(Fang)式(Shi)来(Lai)选(Xuan)择(Ze)酒(Jiu)店(Dian)，(?)也(Ye)体(Ti)现(Xian)自(Zi)己(Ji)的(De)品(Pin)位(Wei)。(?)酒(Jiu)店(Dian)装(Zhuang)修(Xiu)要(Yao)融(Rong)入(Ru)家(Jia)居(Ju)感(Gan)觉(Jue)，(?)客(Ke)房(Fang)采(Cai)用(Yong)自(Zi)然(Ran)色(Se)调(Diao)和(He)简(Jian)约(Yue)设(She)计(Ji)来(Lai)营(Ying)造(Zao)一(Yi)种(Zhong)舒(Shu)适(Shi)清(Qing)雅(Ya)的(De)家(Jia)居(Ju)氛(Fen)围(Wei)。(?)除(Chu)了(Liao)宽(Kuan)带(Dai)上(Shang)网(Wang)、(?)家(Jia)庭(Ting)影(Ying)院(Yuan)等(Deng)各(Ge)种(Zhong)居(Ju)家(Jia)常(Chang)用(Yong)设(She)备(Bei)之(Zhi)外(Wai)，(?)全(Quan)玻(Bo)璃(Li)的(De)卫(Wei)生(Sheng)间(Jian)体(Ti)现(Xian)了(Liao)更(Geng)为(Wei)私(Si)密(Mi)化(Hua)的(De)空(Kong)间(Jian)感(Gan)觉(Jue)。(?)房(Fang)间(Jian)里(Li)的(De)私(Si)人(Ren)空(Kong)间(Jian)比(Bi)同(Tong)规(Gui)模(Mo)的(De)酒(Jiu)店(Dian)客(Ke)房(Fang)大(Da)，(?)让(Rang)客(Ke)人(Ren)有(You)足(Zu)够(Gou)放(Fang)松(Song)、(?)自(Zi)在(Zai)的(De)空(Kong)间(Jian)，(?)不(Bu)会(Hui)感(Gan)觉(Jue)到(Dao)紧(Jin)迫(Po)。(?)酒(Jiu)店(Dian)在(Zai)追(Zhui)求(Qiu)设(She)计(Ji)和(He)装(Zhuang)饰(Shi)的(De)特(Te)色(Se)和(He)个(Ge)性(Xing)时(Shi)，(?)必(Bi)须(Xu)能(Neng)够(Gou)适(Shi)应(Ying)不(Bu)断(Duan)变(Bian)化(Hua)的(De)市(Shi)场(Chang)需(Xu)求(Qiu)，(?)提(Ti)高(Gao)服(Fu)务(Wu)的(De)综(Zong)合(He)意(Yi)识(Shi)，(?)才(Cai)能(Neng)在(Zai)酒(Jiu)店(Dian)市(Shi)场(Chang)保(Bao)持(Chi)强(Qiang)有(You)力(Li)的(De)竞(Jing)争(Zheng)力(Li)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)竞(Jing)争(Zheng)焦(Jiao)点(Dian)
(?) (?)随(Sui)着(Zhuo)酒(Jiu)店(Dian)市(Shi)场(Chang)的(De)不(Bu)断(Duan)转(Zhuan)变(Bian)，(?)以(Yi)及(Ji)客(Ke)源(Yuan)市(Shi)场(Chang)的(De)逐(Zhu)步(Bu)细(Xi)分(Fen)，(?)客(Ke)人(Ren)除(Chu)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)的(De)硬(Ying)件(Jian)设(She)施(Shi)有(You)较(Jiao)高(Gao)的(De)要(Yao)求(Qiu)外(Wai)，(?)对(Dui)服(Fu)务(Wu)的(De)感(Gan)受(Shou)也(Ye)更(Geng)为(Wei)细(Xi)致(Zhi)。(?)如(Ru)果(Guo)酒(Jiu)店(Dian)仍(Reng)停(Ting)留(Liu)在(Zai)原(Yuan)来(Lai)传(Chuan)统(Tong)的(De)“(?)三(San)化(Hua)”(?)，(?)即(Ji)“(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)、(?)规(Gui)范(Fan)化(Hua)、(?)程(Cheng)序(Xu)化(Hua)”(?)上(Shang)，(?)便(Bian)很(Hen)难(Nan)适(Shi)应(Ying)和(He)满(Man)足(Zu)现(Xian)在(Zai)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)，(?)更(Geng)难(Nan)以(Yi)吸(Xi)引(Yin)新(Xin)的(De)客(Ke)户(Hu)和(He)留(Liu)住(Zhu)老(Lao)客(Ke)户(Hu)。(?)
(?) (?)客(Ke)人(Ren)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)与(Yu)对(Dui)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)是(Shi)不(Bu)成(Cheng)正(Zheng)比(Bi)的(De)，(?)就(Jiu)算(Suan)一(Yi)家(Jia)酒(Jiu)店(Dian)可(Ke)以(Yi)给(Gei)客(Ke)人(Ren)很(Hen)满(Man)意(Yi)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)也(Ye)不(Bu)能(Neng)令(Ling)这(Zhe)位(Wei)客(Ke)人(Ren)对(Dui)有(You)很(Hen)高(Gao)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)因(Yin)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)的(De)市(Shi)场(Chang)竞(Jing)争(Zheng)太(Tai)激(Ji)烈(Lie)，(?)客(Ke)人(Ren)可(Ke)以(Yi)选(Xuan)择(Ze)的(De)同(Tong)类(Lei)产(Chan)品(Pin)太(Tai)多(Duo)。(?)如(Ru)果(Guo)酒(Jiu)店(Dian)没(Mei)有(You)一(Yi)些(Xie)与(Yu)众(Zhong)不(Bu)同(Tong)、(?)迎(Ying)合(He)客(Ke)人(Ren)需(Xu)要(Yao)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)就(Jiu)不(Bu)会(Hui)赢(Ying)得(De)回(Hui)头(Tou)客(Ke)，(?)而(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)就(Jiu)是(Shi)与(Yu)众(Zhong)不(Bu)同(Tong)的(De)特(Te)别(Bie)之(Zhi)处(Chu)。(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)就(Jiu)是(Shi)细(Xi)微(Wei)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)细(Xi)微(Wei)到(Dao)一(Yi)个(Ge)点(Dian)。(?)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)出(Chu)售(Shou)的(De)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)硬(Ying)件(Jian)，(?)同(Tong)样(Yang)也(Ye)出(Chu)售(Shou)一(Yi)种(Zhong)感(Gan)觉(Jue)。(?)比(Bi)如(Ru)客(Ke)人(Ren)进(Jin)入(Ru)酒(Jiu)店(Dian)，(?)员(Yuan)工(Gong)向(Xiang)客(Ke)人(Ren)微(Wei)笑(Xiao)时(Shi)，(?)就(Jiu)已(Yi)经(Jing)提(Ti)供(Gong)了(Liao)产(Chan)品(Pin)。(?)
(?) (?)怎(Zen)样(Yang)吸(Xi)引(Yin)客(Ke)人(Ren)和(He)留(Liu)住(Zhu)客(Ke)人(Ren)，(?)就(Jiu)要(Yao)看(Kan)客(Ke)人(Ren)需(Xu)要(Yao)什(Shi)么(Me)，(?)酒(Jiu)店(Dian)可(Ke)以(Yi)提(Ti)供(Gong)什(Shi)么(Me)服(Fu)务(Wu)，(?)必(Bi)须(Xu)做(Zuo)得(De)比(Bi)其(Qi)他(Ta)酒(Jiu)店(Dian)好(Hao)。(?)必(Bi)须(Xu)根(Gen)据(Ju)自(Zi)身(Shen)的(De)特(Te)点(Dian)，(?)通(Tong)过(Guo)关(Guan)注(Zhu)客(Ke)人(Ren)的(De)需(Xu)求(Qiu)来(Lai)发(Fa)挥(Hui)优(You)势(Shi)，(?)创(Chuang)造(Zao)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)才(Cai)是(Shi)酒(Jiu)店(Dian)长(Chang)足(Zu)发(Fa)展(Zhan)的(De)需(Xu)要(Yao)。(?)
(?) (?)酒(Jiu)店(Dian)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)如(Ru)何(He)做(Zuo)起(Qi)？(?)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)和(He)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)关(Guan)系(Xi)
(?) (?)从(Cong)某(Mou)种(Zhong)程(Cheng)度(Du)上(Shang)来(Lai)说(Shuo)，(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)和(He)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)这(Zhe)两(Liang)种(Zhong)观(Guan)念(Nian)是(Shi)有(You)矛(Mao)盾(Dun)的(De)。(?)比(Bi)如(Ru)，(?)酒(Jiu)店(Dian)的(De)开(Kai)夜(Ye)床(Chuang)服(Fu)务(Wu)是(Shi)规(Gui)范(Fan)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)的(De)一(Yi)项(Xiang)程(Cheng)序(Xu)，(?)可(Ke)在(Zai)实(Shi)际(Ji)操(Cao)作(Zuo)中(Zhong)，(?)如(Ru)果(Guo)开(Kai)夜(Ye)床(Chuang)的(De)时(Shi)间(Jian)正(Zheng)好(Hao)有(You)客(Ke)人(Ren)在(Zai)房(Fang)间(Jian)，(?)确(Que)定(Ding)会(Hui)打(Da)扰(Rao)客(Ke)人(Ren);有(You)些(Xie)习(Xi)惯(Guan)了(Liao)硬(Ying)床(Chuang)板(Ban)和(He)枕(Zhen)头(Tou)睡(Shui)觉(Jue)的(De)客(Ke)人(Ren)，(?)因(Yin)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)配(Pei)备(Bei)的(De)高(Gao)级(Ji)鸭(Ya)绒(Rong)枕(Zhen)和(He)席(Xi)梦(Meng)思(Si)而(?)无(Wu)法(Fa)睡(Shui)个(Ge)好(Hao)觉(Jue);当(Dang)客(Ke)人(Ren)办(Ban)理(Li)退(Tui)房(Fang)手(Shou)续(Xu)，(?)必(Bi)须(Xu)长(Chang)时(Shi)间(Jian)等(Deng)候(Hou)酒(Jiu)店(Dian)的(De)查(Cha)房(Fang)程(Cheng)序(Xu)等(Deng)，(?)这(Zhe)些(Xie)都(Du)是(Shi)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)所(Suo)要(Yao)求(Qiu)的(De)，(?)却(Que)是(Shi)令(Ling)客(Ke)人(Ren)反(Fan)感(Gan)和(He)投(Tou)诉(Su)的(De)重(Zhong)点(Dian)。(?)
(?) (?)社(She)会(Hui)在(Zai)发(Fa)展(Zhan)，(?)人(Ren)们(Men)追(Zhui)求(Qiu)的(De)是(Shi)心(Xin)理(Li)上(Shang)的(De)满(Man)足(Zu)，(?)更(Geng)看(Kan)重(Zhong)细(Xi)致(Zhi)入(Ru)微(Wei)的(De)服(Fu)务(Wu)和(He)真(Zhen)诚(Cheng)的(De)待(Dai)客(Ke)态(Tai)度(Du)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)需(Xu)求(Qiu)事(Shi)实(Shi)上(Shang)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)被(Bei)尊(Zun)重(Zhong)的(De)感(Gan)觉(Jue)，(?)而(?)不(Bu)仅(Jin)仅(Jin)是(Shi)对(Dui)物(Wu)质(Zhi)条(Tiao)件(Jian)的(De)满(Man)足(Zu)。(?)酒(Jiu)店(Dian)不(Bu)仅(Jin)是(Shi)针(Zhen)对(Dui)人(Ren)提(Ti)供(Gong)产(Chan)品(Pin)，(?)为(Wei)人(Ren)服(Fu)务(Wu)，(?)还(Huan)需(Xu)要(Yao)给(Gei)人(Ren)很(Hen)舒(Shu)适(Shi)的(De)享(Xiang)受(Shou)，(?)能(Neng)提(Ti)供(Gong)一(Yi)段(Duan)美(Mei)好(Hao)的(De)回(Hui)忆(Yi)，(?)也(Ye)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)精(Jing)神(Shen)上(Shang)的(De)收(Shou)获(Huo)，(?)即(Ji)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)的(De)要(Yao)求(Qiu)。(?)
(?) (?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)服(Fu)务(Wu)是(Shi)对(Dui)历(Li)史(Shi)工(Gong)作(Zuo)的(De)总(Zong)结(Jie)，(?)而(?)发(Fa)展(Zhan)的(De)方(Fang)向(Xiang)是(Shi)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)。(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)又(You)是(Shi)向(Xiang)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)延(Yan)伸(Shen)的(De)，(?)将(Jiang)细(Xi)节(Jie)服(Fu)务(Wu)变(Bian)成(Cheng)流(Liu)程(Cheng)式(Shi)的(De)协(Xie)议(Yi)，(?)继(Ji)而(?)又(You)是(Shi)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)执(Zhi)行(Xing)。(?)市(Shi)场(Chang)对(Dui)服(Fu)务(Wu)行(Xing)业(Ye)的(De)要(Yao)求(Qiu)越(Yue)高(Gao)，(?)对(Dui)从(Cong)业(Ye)人(Ren)员(Yuan)的(De)素(Su)质(Zhi)要(Yao)求(Qiu)也(Ye)越(Yue)高(Gao)，(?)跨(Kua)出(Chu)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)区(Qu)域(Yu)之(Zhi)后(Hou)该(Gai)如(Ru)何(He)创(Chuang)造(Zao)个(Ge)性(Xing)化(Hua)，(?)是(Shi)酒(Jiu)店(Dian)的(De)管(Guan)理(Li)者(Zhe)们(Men)必(Bi)须(Xu)思(Si)考(Kao)和(He)解(Jie)决(Jue)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)从(Cong)“(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)”(?)到(Dao)“(?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)”(?)，(?)是(Shi)人(Ren)情(Qing)化(Hua)、(?)理(Li)性(Xing)化(Hua)的(De)体(Ti)现(Xian)，(?)同(Tong)样(Yang)也(Ye)是(Shi)求(Qiu)得(De)宾(Bin)客(Ke)认(Ren)同(Tong)并(Bing)为(Wei)酒(Jiu)店(Dian)创(Chuang)造(Zao)效(Xiao)益(Yi)的(De)确(Que)定(Ding)之(Zhi)路(Lu)。(?)
(?) (?)如(Ru)果(Guo)用(Yong)“(?)60+40理(Li)论(Lun)”(?)来(Lai)形(Xing)容(Rong)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)和(He)个(Ge)性(Xing)化(Hua)的(De)关(Guan)系(Xi)，(?)60分(Fen)代(Dai)表(Biao)标(Biao)准(Zhun)和(He)基(Ji)础(Chu)，(?)40分(Fen)代(Dai)表(Biao)个(Ge)性(Xing)和(He)补(Bu)充(Chong)，(?)结(Jie)合(He)是(Shi)100分(Fen)，(?)也(Ye)就(Jiu)是(Shi)说(Shuo)个(Ge)性(Xing)化(Hua)是(Shi)在(Zai)规(Gui)范(Fan)化(Hua)、(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)基(Ji)础(Chu)上(Shang)的(De)延(Yan)伸(Shen)。(?)
(?) (?)大(Da)胆(Dan)创(Chuang)新(Xin)是(Shi)源(Yuan)泉(Quan)
(?) (?)个(Ge)性(Xing)化(Hua)服(Fu)务(Wu)代(Dai)表(Biao)着(Zhuo)酒(Jiu)店(Dian)服(Fu)务(Wu)的(De)最(Zui)高(Gao)水(Shui)准(Zhun)，(?)需(Xu)要(Yao)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)“(?)多(Duo)才(Cai)多(Duo)艺(Yi)”(?)和(He)具(Ju)有(You)灵(Ling)活(Huo)、(?)多(Duo)变(Bian)的(De)适(Shi)应(Ying)能(Neng)力(Li)，(?)以(Yi)及(Ji)良(Liang)好(Hao)的(De)工(Gong)作(Zuo)态(Tai)度(Du)、(?)主(Zhu)动(Dong)的(De)服(Fu)务(Wu)意(Yi)识(Shi)、(?)规(Gui)范(Fan)的(De)操(Cao)作(Zuo)程(Cheng)序(Xu)等(Deng)，(?)而(?)且(Qie)还(Huan)需(Xu)要(Yao)具(Ju)有(You)敏(Min)锐(Rui)的(De)观(Guan)察(Cha)力(Li)、(?)灵(Ling)活(Huo)的(De)处(Chu)事(Shi)方(Fang)法(Fa)、(?)丰(Feng)富(Fu)的(De)经(Jing)验(Yan)和(He)良(Liang)好(Hao)的(De)素(Su)质(Zhi)。(?)
(?) (?)将(Jiang)多(Duo)面(Mian)顾(Gu)客(Ke)满(Man)意(Yi)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)引(Yin)用(Yong)到(Dao)酒(Jiu)店(Dian)行(Xing)业(Ye)中(Zhong)，(?)并(Bing)将(Jiang)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)的(De)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)足(Zu)够(Gou)充(Chong)分(Fen)地(Di)跟(Gen)个(Ge)性(Xing)化(Hua)结(Jie)合(He)，(?)可(Ke)以(Yi)让(Rang)员(Yuan)工(Gong)明(Ming)确(Que)如(Ru)何(He)在(Zai)规(Gui)范(Fan)化(Hua)的(De)服(Fu)务(Wu)基(Ji)础(Chu)上(Shang)，(?)提(Ti)供(Gong)个(Ge)性(Xing)化(Hua)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)